投資詐欺のお金は返金される？カードのチャージバックと振込の組戻しの依頼方法
詐欺的な投資プラットフォームにお金を払ってしまった場合、お金を取り戻すための最も早く現実的な手段は、カード会社や銀行です。保証はありませんが、早く動くほど可能性は高まります。このガイドでは、支払い方法ごとに依頼できることを説明します。
カードで払った場合：チャージバック
チャージバックとは、カード会社が国際ブランド（Visa、Mastercardなど）の仕組みを通じて、支払いを受け取った加盟店に対して行う異議申し立てです。認められれば、お金があなたの口座に戻ります。
依頼の仕方：
- すぐにカード会社に電話し、投資詐欺の被害にあったことを伝えます。カード情報を相手に教えてしまった場合は、カードの利用停止も依頼します。
- 支払いごとにチャージバック（支払いの取り消し）をはっきりと依頼します。サービスは詐欺で、提供されていない（「プラットフォーム」は実在しない、または出金できない）と伝えてください。
- 求められた証拠を提出します。サイトや広告のスクリーンショット、メール、チャット、支払いの記録、あれば警察への届け出の情報。
- 受付番号を聞き、やり取りはすべて記録に残します。
期限： 国際ブランドは異議申し立てができる期間を限っており、一般的には利用日から120日前後です。ただし、カード会社、カードの種類、申し立ての理由によって異なります。待たずに、詐欺だと気づいた時点で申し立ててください。
注意： 自分で支払いを承認した場合、「不正利用ではなく本人が同意した支払い」だと言われることがあります。サービスが詐欺で、実際には提供されていないことを伝え続けてください。それでも断られたら、カード会社の苦情窓口に申し出て、消費者ホットライン 188（消費生活センター）にも相談しましょう。
銀行振込で払った場合
振込にチャージバックはありませんが、銀行に組戻しを依頼できます。あなたの銀行が振込先の銀行に連絡し、お金の返還を求める手続きです。早いほど効果があり、できれば当日に依頼してください。
- 銀行に電話し、詐欺被害による組戻しを依頼します。
- 振込先の口座情報と受取人名を伝えます。
- できるだけ早く警察に届け出ます。銀行に求められることが多くあります。
- 詐欺に使われた口座は、振り込め詐欺救済法により凍結され、残高が被害回復分配金として被害者に分配される場合があります。銀行に、振込先口座の凍結を依頼してください。
暗号資産で払った場合
暗号資産の支払いは取り消せません。それでも、次のことをしてください。
- 送金元の取引所に連絡し、送り先のアドレスを報告します。
- 警察への届け出に、ウォレットアドレスと取引IDを含めます。
- 最初に銀行から取引所へお金を移している場合は、銀行にも相談しましょう。
決済サービス（PayPalなど）を使った場合
すぐにそのサービスに連絡し、異議申し立て（紛争の申し立て）をします。サービスごとに独自のルールと期限があります。
やってはいけないこと
- お金を取り戻すと約束する人にお金を払わないでください。 本当の手段（カード会社、銀行、警察、消費生活センター、金融庁の相談窓口）は前払いを求めません。被害回復をうたう詐欺をお読みください。
- 利益の「ロック解除」のために、プラットフォームへの支払いを続けないでください。
- チャット、メール、スクリーンショットを削除しないでください。大切な証拠です。
そのほかの手順は被害者向けガイドにあります。二度と同じことが起きないよう、業者の登録の確認方法も確認しておきましょう。
このガイドは情報提供を目的としたもので、銀行や弁護士の助言に代わるものではありません。