Contracargo: cómo intentar recuperar un pago a una plataforma de inversión falsa
Si has pagado a una plataforma de inversión fraudulenta, tu banco es la vía real más rápida para intentar recuperar el dinero. No hay garantías, pero cuanto antes actúes, más posibilidades tienes. Esta guía explica qué puedes pedir según cómo pagaste.
Si pagaste con tarjeta: el contracargo
Un contracargo (chargeback) es una reclamación que tu banco presenta contra el comercio que recibió el pago, a través de la red de la tarjeta (Visa, Mastercard…). Si se acepta, el dinero vuelve a tu cuenta.
Cómo pedirlo:
- Llama a tu banco ya y explica que has sido víctima de un fraude de inversión. Pide que bloqueen la tarjeta si diste los datos.
- Solicita expresamente un contracargo de cada cargo. Di que el servicio era fraudulento y no se prestó (la “plataforma” no es real o no te deja retirar).
- Envía las pruebas que te pidan: capturas de la web, del anuncio, correos, conversaciones, justificantes de pago y, si la tienes, la denuncia policial.
- Pide un número de reclamación y guarda todo por escrito.
Plazos: las redes de tarjetas tienen plazos limitados para reclamar, que suelen rondar los 120 días desde el cargo, aunque dependen del banco, del tipo de tarjeta y del motivo. No esperes: reclama en cuanto detectes la estafa.
Ojo: si autorizaste tú los pagos, algunos bancos responderán que no es un “fraude con tarjeta” sino un pago consentido. Insiste en que el servicio era una estafa y no se prestó, y si el banco se niega, puedes reclamar ante su servicio de atención al cliente y, en España, después ante el Banco de España.
Si pagaste por transferencia bancaria
Las transferencias no tienen contracargo, pero puedes pedir a tu banco que intente recuperarla (recall): el banco contacta con el banco que recibió el dinero para pedir su devolución. Funciona mejor cuanto más rápido se pida, idealmente el mismo día.
- Llama a tu banco y pide la retrocesión o recuperación de la transferencia por fraude.
- Facilita el IBAN de destino y el nombre del beneficiario.
- Presenta la denuncia policial cuanto antes: muchos bancos la piden.
Si pagaste con criptomonedas
Los pagos en cripto no se pueden revertir. Aun así:
- Avisa al exchange desde el que enviaste los fondos e informa de la dirección de destino.
- Incluye en la denuncia las direcciones de las wallets y los identificadores de las transacciones.
- Si el dinero salió primero de tu banco hacia el exchange, consulta también con tu banco.
Si pagaste con un servicio de pago (PayPal, Bizum, etc.)
Contacta con el servicio de inmediato y abre una reclamación. Cada uno tiene sus propias reglas y plazos.
Lo que no debes hacer
- No pagues a nadie que prometa recuperar tu dinero. Las vías reales (banco, policía, regulador) no te cobran por adelantado. Lee nuestra guía sobre estafas de recuperación de fondos.
- No sigas pagando a la plataforma para “desbloquear” tus ganancias.
- No borres conversaciones, correos ni capturas: son tus pruebas.
Tienes el resto de pasos en la guía para víctimas. Y para no volver a caer, aprende a comprobar si un broker está regulado.
Esta guía es informativa y no sustituye el asesoramiento de tu banco o de un abogado.