Chargeback: πώς να πάρω πίσω τα χρήματα από ψεύτικη επενδυτική πλατφόρμα
Σε αυτό το άρθρο
Αν πληρώσατε μια απατηλή επενδυτική πλατφόρμα, η τράπεζά σας είναι ο πιο γρήγορος πραγματικός δρόμος για να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Δεν υπάρχουν εγγυήσεις, αλλά όσο νωρίτερα κινηθείτε τόσο καλύτερες είναι οι πιθανότητες. Ο οδηγός αυτός εξηγεί τι μπορείτε να ζητήσετε ανάλογα με τον τρόπο που πληρώσατε.
Αν πληρώσατε με κάρτα: ο αντιλογισμός (chargeback)
Ο αντιλογισμός (chargeback) είναι μια αμφισβήτηση που κάνει η τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα σας απέναντι στον έμπορο που έλαβε την πληρωμή, μέσω του δικτύου καρτών (Visa, Mastercard…). Αν πετύχει, τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό σας.
Πώς να τον ζητήσετε:
- Τηλεφωνήστε στην τράπεζά σας τώρα και εξηγήστε ότι πέσατε θύμα επενδυτικής απάτης. Ζητήστε να μπλοκάρουν την κάρτα αν δώσατε τα στοιχεία της.
- Ζητήστε ρητά αντιλογισμό για κάθε πληρωμή. Πείτε ότι η υπηρεσία ήταν δόλια και δεν παρασχέθηκε (η «πλατφόρμα» δεν είναι πραγματική ή δεν σας αφήνει να κάνετε ανάληψη).
- Στείλτε τα στοιχεία που σας ζητούν: στιγμιότυπα της ιστοσελίδας και της διαφήμισης, emails, συνομιλίες, αποδείξεις πληρωμής και, αν την έχετε, την καταγγελία στην αστυνομία.
- Πάρτε αριθμό υπόθεσης και κρατήστε τα πάντα γραπτώς.
Προθεσμίες: τα δίκτυα καρτών ορίζουν περιορισμένα χρονικά περιθώρια για αμφισβητήσεις, συνήθως γύρω στις 120 ημέρες από τη χρέωση, αν και αυτό εξαρτάται από την τράπεζα, τον τύπο της κάρτας και τον λόγο της αμφισβήτησης. Μην περιμένετε: κάντε την αμφισβήτηση μόλις καταλάβετε ότι ήταν απάτη.
Σημείωση: αν εγκρίνατε εσείς τις πληρωμές, ορισμένες τράπεζες μπορεί να πουν ότι δεν πρόκειται για «απάτη με κάρτα» αλλά για πληρωμή με τη συγκατάθεσή σας. Επιμείνετε ότι η υπηρεσία ήταν απάτη και δεν παρασχέθηκε ποτέ. Αν η τράπεζα αρνηθεί, υποβάλετε γραπτή καταγγελία μέσω της διαδικασίας παραπόνων της και στη συνέχεια απευθυνθείτε στον Ελληνικό Χρηματοοικονομικό Μεσολαβητή (στην Κύπρο, στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο).
Αν πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά
Στις μεταφορές δεν υπάρχει chargeback, αλλά μπορείτε να ζητήσετε από την τράπεζά σας να επιχειρήσει ανάκληση της πληρωμής: η τράπεζά σας επικοινωνεί με την τράπεζα του δικαιούχου για να ζητήσει πίσω τα χρήματα. Λειτουργεί καλύτερα όσο πιο γρήγορα το ζητήσετε, ιδανικά την ίδια μέρα.
- Τηλεφωνήστε στην τράπεζά σας και ζητήστε ανάκληση της μεταφοράς λόγω απάτης.
- Δώστε τα στοιχεία του λογαριασμού προορισμού και το όνομα του δικαιούχου.
- Κάντε καταγγελία στην αστυνομία το συντομότερο (στην Ελλάδα, στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, 11188): πολλές τράπεζες τη ζητούν.
Αν πληρώσατε σε κρυπτονομίσματα
Οι πληρωμές σε κρυπτονομίσματα δεν αντιστρέφονται. Παρ’ όλα αυτά:
- Ενημερώστε το ανταλλακτήριο από το οποίο στείλατε τα χρήματα και αναφέρετε τη διεύθυνση προορισμού.
- Συμπεριλάβετε τις διευθύνσεις πορτοφολιών και τα αναγνωριστικά συναλλαγών στην καταγγελία σας στην αστυνομία.
- Αν τα χρήματα βγήκαν πρώτα από την τράπεζά σας προς το ανταλλακτήριο, ελέγξτε το και με την τράπεζά σας.
Αν χρησιμοποιήσατε υπηρεσία πληρωμών (PayPal κ.λπ.)
Επικοινωνήστε αμέσως με την υπηρεσία και ανοίξτε διαφορά (dispute). Κάθε υπηρεσία έχει τους δικούς της κανόνες και προθεσμίες.
Τι να μην κάνετε
- Μην πληρώσετε κανέναν που υπόσχεται να ανακτήσει τα χρήματά σας. Οι πραγματικοί δρόμοι (τράπεζα, αστυνομία, εποπτική αρχή, μεσολαβητής) δεν χρεώνουν προκαταβολικά. Διαβάστε τον οδηγό μας για τις απάτες ανάκτησης χρημάτων.
- Μη συνεχίσετε να πληρώνετε την πλατφόρμα για να «ξεκλειδώσετε» τα κέρδη σας.
- Μη διαγράψετε συνομιλίες, emails ή στιγμιότυπα οθόνης: είναι οι αποδείξεις σας.
Τα υπόλοιπα βήματα βρίσκονται στον οδηγό για θύματα και στο πώς να καταγγείλετε μια επενδυτική απάτη. Και για να μη σας ξανασυμβεί, μάθετε πώς να ελέγχετε αν ένας broker έχει άδεια.
Ο οδηγός αυτός είναι ενημερωτικός και δεν υποκαθιστά τη συμβουλή της τράπεζάς σας ή δικηγόρου.