Chargeback : comment tenter de récupérer l’argent versé à une fausse plateforme d’investissement
Si vous avez payé une plateforme d’investissement frauduleuse, votre banque est la voie réelle la plus rapide pour tenter de récupérer votre argent. Rien n’est garanti, mais plus vous agissez tôt, plus vos chances sont grandes.
Si vous avez payé par carte : le chargeback
Le chargeback (rétrofacturation) est une contestation que votre banque fait valoir contre le commerçant via le réseau de la carte (Visa, Mastercard…). S’il aboutit, l’argent revient sur votre compte.
- Appelez votre banque maintenant, expliquez que vous êtes victime d’une fraude à l’investissement et faites opposition à la carte si vous avez communiqué ses données.
- Demandez explicitement un chargeback pour chaque paiement : le service était frauduleux et n’a jamais été fourni.
- Envoyez les preuves : captures du site et de la publicité, e-mails, conversations, reçus et, si vous l’avez, le dépôt de plainte.
- Obtenez un numéro de dossier et gardez tout par écrit.
Délais : les réseaux fixent des délais limités, souvent autour de 120 jours après le débit, selon la banque et la carte. N’attendez pas.
Attention : si vous avez autorisé vous-même les paiements, certaines banques diront qu’il ne s’agit pas d’une « fraude à la carte ». Insistez sur le fait que le service était une escroquerie et, en cas de refus, faites une réclamation puis saisissez le médiateur de votre banque.
Si vous avez payé par virement
Le virement n’a pas de chargeback, mais vous pouvez demander à votre banque une demande de retour de fonds (recall) auprès de la banque destinataire. Cela fonctionne mieux si vous le demandez tout de suite. Fournissez l’IBAN et le nom du bénéficiaire et portez plainte rapidement : beaucoup de banques l’exigent.
Si vous avez payé en cryptomonnaies
Les paiements en crypto ne peuvent pas être annulés. Prévenez tout de même la plateforme d’échange d’où sont partis les fonds et indiquez les adresses et identifiants de transaction dans votre plainte.
À ne pas faire
- Ne payez personne qui promet de récupérer votre argent : lisez notre guide sur les arnaques à la récupération de fonds.
- Ne continuez pas à payer la plateforme pour « débloquer » vos gains.
- N’effacez pas conversations, e-mails ou captures : ce sont vos preuves.
Les autres étapes sont dans le guide pour les victimes.
Ce guide est purement informatif et ne remplace pas les conseils de votre banque ou d’un avocat.