Burla de investimento: pediram um empréstimo em meu nome. O que fazer

Atualizado a 9 de novembro de 2026 · 4 min de leitura

Em resumo: quando as poupanças acabam, a burla nem sempre termina. Alguns «consultores» convencem-no a pedir um empréstimo para continuar a «investir», ou pedem-no eles em seu nome se tiverem acesso remoto ao seu computador. O dinheiro cai na sua conta, sai para os burlões e a dívida fica consigo. Se lhe aconteceu, avise hoje a entidade que lho concedeu e o seu banco.

Como acontece

Há duas formas, e distingui-las é muito importante:

Convencem-no a si. O consultor diz-lhe que o empréstimo se paga sozinho com os lucros, que é «alavancagem» ou que pode devolvê-lo em dias. Chega a ditar-lhe o que responder: «diga que é para remodelar a cozinha».

Pedem-no sem que saiba. Com o AnyDesk ou um programa parecido, usam os seus dados e o seu homebanking. Às vezes dizem-lhe que estão a «configurar a conta». Fica a saber quando vê o depósito ou a primeira prestação.

As decisões do provedor financeiro do Reino Unido (Financial Ombudsman) descrevem casos muito parecidos. Numa delas, uma mulher vê um anúncio nas redes sociais, é contactada por um «mentor», instala um programa de acesso remoto e aparecem vários empréstimos em seu nome, um deles de 20.000 libras. O dinheiro passa por outra conta sua e acaba nas mãos dos burlões. O provedor concluiu que ela não tinha assinado o contrato: ordenou retirar juros e encargos e apagar o empréstimo do seu historial. Mas teve de devolver o capital, porque sabia que era um empréstimo quando reenviou o dinheiro.

Tenho de o pagar?

Depende do seu país e de como foi. Não há uma resposta geral, e este artigo não é aconselhamento jurídico:

• Se o pediu você, mesmo que enganado, o normal é que a entidade continue a reclamá-lo. Às vezes pode haver margem se o concederam sem verificar se podia pagá-lo. Peça a um advogado ou a uma associação de defesa do consumidor que o analise.
• Se o pediram sem o seu conhecimento, diga-o claramente e por escrito. As entidades costumam perguntar se sabia do empréstimo e se beneficiou do dinheiro. Noutra decisão britânica, a vítima dizia que não sabia de nada; a entidade aceitou retirar os juros, mas não cancelar a dívida. O provedor considerou-o justo: entendeu que ela conhecia o empréstimo e que tinha reenviado o dinheiro.

Como vê, não é automático. Por isso convém contar tudo desde o início e ser exato. Se lhe ditaram respostas, explique-o também. É melhor ser você a contá-lo do que isso aparecer depois. Diga sempre a verdade. Se a quantia for importante, peça a um advogado ou a uma associação de defesa do consumidor que reveja o seu texto antes de o enviar.

O que fazer hoje

1. Se têm acesso ao seu computador, corte-o primeiro: desligue-o da internet, fotografe o programa e o seu histórico de ligações, se puder, e depois desinstale-o. Use outro dispositivo e mude as palavras-passe.
2. Ligue ao seu banco. Bloqueie o homebanking e pergunte se é possível travar alguma transferência.
3. Ligue à entidade do empréstimo e diga que é uma fraude. Se ainda não gastou o dinheiro ou se não saiu, pergunte como devolvê-lo ou cancelar o contrato. Em muitos países há um prazo para desistir de um empréstimo: pergunte. Antes de desistir, pergunte quando teria de devolver o capital: costuma ser pouco tempo, por isso talvez não lhe convenha se o dinheiro já não está lá.
4. Não deixe de pagar por sua conta. Pode trazer-lhe juros de mora, uma reclamação da dívida toda e uma inscrição em ficheiros de incumprimento. Peça por escrito que suspendam a cobrança enquanto analisam o caso e, se não puder pagar, peça um plano de pagamentos.
5. Verifique se há mais. Peça o seu relatório de crédito ou de incumprimento: pode haver outros empréstimos, cartões ou linhas de crédito.
6. Denuncie e guarde o comprovativo. A entidade vai pedi-lo.
7. Reclame se não lhe responderem: ao serviço de reclamações da entidade e depois ao supervisor ou ao provedor do consumidor do seu país.

Cuidado com o que vem a seguir

Quem lhe oferecer «cancelar a sua dívida» ou recuperar o dinheiro em troca de um pagamento provavelmente é outra burla. Também não peça outro empréstimo para pagar o primeiro, nem para libertar os seus lucros: esses lucros não existem.

Se é um familiar que está nisto, explicamos como o ajudar. E se a situação o está a ultrapassar, fale com alguém de confiança: isto acontece a muita gente, e a culpa não é sua.

De onde vem isto

Os nossos colaboradores não depositam dinheiro nem pedem empréstimos. Este artigo baseia-se em decisões públicas do Reino Unido e em avisos aos consumidores. Os resultados noutros países podem ser diferentes.