Instalei o AnyDesk a pedido de um «consultor» de investimento: o que fazer já
Em muitas burlas de investimento, o «consultor» que lhe liga pede que instale um programa como AnyDesk, TeamViewer, RustDesk ou QuickSupport «para ajudar a abrir a conta» ou «para fazer as operações por si». São programas legais, mas dão a outra pessoa o controlo do seu computador ou telemóvel: pode ver o ecrã, entrar no homebanking e fazer transferências em seu nome.
Se o instalou, atue por esta ordem:
1. Corte a ligação já
- Desligue a internet (Wi-Fi e dados móveis) no dispositivo.
- Feche e desinstale o programa de acesso remoto.
- Veja se há outros programas desconhecidos instalados no mesmo dia.
2. Ligue ao banco
- Explique que alguém teve acesso remoto ao seu dispositivo.
- Peça para bloquear os cartões e rever movimentos e transferências recentes.
- Pergunte se foram adicionados novos dispositivos, beneficiários ou limites.
- Se vir pagamentos que não fez, peça o cancelamento ou o chargeback.
3. Mude as palavras-passe noutro dispositivo
A partir de um dispositivo limpo, mude as palavras-passe do homebanking, do email, das apps de cripto e de pagamento e das redes sociais. Ative a autenticação em dois passos.
4. Verifique o dispositivo
Se suspeitar que continua comprometido, faça uma análise com um antivírus fiável ou, melhor, reponha as definições de fábrica depois de guardar os ficheiros. No Android, reveja as permissões de acessibilidade.
5. Apresente queixa e guarde provas
Faça capturas de chamadas, mensagens, números e da plataforma, apresente queixa à polícia e informe a CMVM.
O que não fazer
- Não volte a instalar o programa, mesmo que liguem a dizer que é para devolver o dinheiro.
- Não partilhe os códigos que recebe por SMS: autorizam operações.
- Não pague a quem promete recuperar as perdas: é a segunda burla.
Lembre-se: nenhuma corretora ou banco legítimo precisa de controlar o seu computador para investir. Mais passos no guia para vítimas.