Betrogen? Was tun
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Ich habe AnyDesk für einen Anlage-„Berater“ installiert: was jetzt sofort zu tun ist

Aktualisiert am 30. Oktober 2026

Bei vielen Anlagebetrügereien bittet der „Berater“ am Telefon, ein Programm wie AnyDesk, TeamViewer, RustDesk oder QuickSupport zu installieren, „um beim Kontoeröffnen zu helfen“ oder „um für Sie zu handeln“. Diese Programme sind legal, geben aber einer anderen Person die Kontrolle über Ihren Computer oder Ihr Handy: Sie kann Ihren Bildschirm sehen, ins Online-Banking gehen und in Ihrem Namen überweisen.

Wenn Sie es installiert haben, gehen Sie so vor:

1. Verbindung sofort trennen

  • Internet trennen (WLAN und mobile Daten).
  • Das Fernzugriffsprogramm schließen und deinstallieren.
  • Prüfen, ob am selben Tag weitere unbekannte Programme installiert wurden.

2. Bank anrufen

  • Erklären, dass jemand Fernzugriff auf Ihr Gerät hatte.
  • Karten sperren lassen und letzte Umsätze und Überweisungen prüfen.
  • Fragen, ob neue Geräte, Empfänger oder Limits hinzugefügt wurden.
  • Bei unbekannten Zahlungen Stornierung oder Chargeback verlangen.

3. Passwörter von einem anderen Gerät ändern

Ändern Sie von einem sauberen Gerät die Passwörter für Online-Banking, E-Mail, Krypto- und Zahlungs-Apps und soziale Netzwerke. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

4. Gerät prüfen

Im Zweifel mit einem vertrauenswürdigen Virenscanner prüfen oder, besser, nach Sicherung der Dateien auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Unter Android die Bedienungshilfen-Berechtigungen kontrollieren.

5. Anzeige erstatten und Beweise sichern

Screenshots von Anrufen, Nachrichten, Nummern und der Plattform machen, Anzeige bei der Polizei erstatten und die Aufsicht informieren.

Was Sie nicht tun sollten

  • Das Programm nicht neu installieren, auch wenn angerufen wird, „um das Geld zurückzugeben“.
  • Keine SMS-Codes weitergeben: Sie bestätigen Zahlungen.
  • Niemandem zahlen, der verspricht, Verluste zurückzuholen: das ist der zweite Betrug.

Merke: Kein seriöser Broker und keine Bank muss Ihren Computer steuern, damit Sie investieren. Weitere Schritte im Ratgeber für Betrugsopfer.

Wöchentliche Zusammenfassung der betrügerischen Anlageplattformen, die wir in Anzeigen in sozialen Netzwerken entdecken. Zum Bericht dieser Woche →

Schon registriert oder bezahlt?

  1. Zahlen Sie nichts mehr, auch wenn „Steuern“ oder „Gebühren“ für die Auszahlung verlangt werden.
  2. Rufen Sie noch heute Ihre Bank an: Karte sperren und eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen Überweisungsrückruf beantragen. Je früher, desto besser.
  3. Installieren Sie nichts, was verlangt wird (AnyDesk, TeamViewer…). Falls doch, deinstallieren Sie es und ändern Sie Ihre Passwörter.
  4. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und informieren Sie die Aufsichtsbehörde. Bewahren Sie Screenshots, E-Mails und Telefonnummern auf.
  5. Vorsicht vor „Geld-zurück“-Firmen, die Ihnen gegen Vorauszahlung die Rückholung versprechen: Fast immer ist das ein zweiter Betrug.

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