J’ai installé AnyDesk pour un « conseiller » en investissement : que faire tout de suite
Dans beaucoup d’arnaques à l’investissement, le « conseiller » qui vous appelle vous demande d’installer un logiciel comme AnyDesk, TeamViewer, RustDesk ou QuickSupport « pour vous aider à ouvrir le compte » ou « pour faire les opérations à votre place ». Ces logiciels sont légaux, mais ils donnent à une autre personne le contrôle de votre ordinateur ou de votre téléphone : elle peut voir votre écran, entrer dans votre banque en ligne et faire des virements en votre nom.
Si vous l’avez installé, agissez dans cet ordre :
1. Coupez la connexion
- Déconnectez internet (Wi-Fi et données mobiles) sur l’appareil.
- Fermez et désinstallez le logiciel d’accès à distance.
- Vérifiez s’il y a d’autres logiciels inconnus installés le même jour.
2. Appelez votre banque
- Expliquez que quelqu’un a eu un accès à distance à votre appareil.
- Demandez à bloquer vos cartes et à vérifier les opérations récentes.
- Demandez si de nouveaux appareils, bénéficiaires ou plafonds ont été ajoutés.
- Si vous voyez des paiements que vous n’avez pas faits, demandez leur annulation ou un chargeback.
3. Changez vos mots de passe depuis un autre appareil
Depuis un appareil sain, changez les mots de passe de la banque en ligne, de la messagerie, des plateformes crypto et de paiement, et des réseaux sociaux. Activez la double authentification partout où c’est possible.
4. Vérifiez l’appareil
En cas de doute, lancez une analyse avec un antivirus fiable ou, mieux, réinitialisez l’appareil après avoir sauvegardé vos fichiers. Sur Android, vérifiez les autorisations d’accessibilité.
5. Portez plainte et gardez les preuves
Faites des captures des appels, messages, numéros et de la plateforme, portez plainte et signalez-le à l’AMF.
À ne pas faire
- Ne réinstallez pas le logiciel, même s’ils rappellent en disant que c’est pour vous rembourser.
- Ne communiquez pas les codes reçus par SMS : ils valident des opérations.
- Ne payez pas ceux qui promettent de récupérer vos pertes : c’est la deuxième arnaque.
Rappel : aucun broker ni aucune banque légitime n’a besoin de contrôler votre ordinateur pour que vous investissiez. Plus d’étapes dans le guide pour les victimes.