Instalé AnyDesk por un 'asesor' de inversión: qué hacer ahora mismo
En muchas estafas de inversión, el “asesor” que te llama te pide instalar un programa como AnyDesk, TeamViewer, RustDesk o QuickSupport “para ayudarte a abrir la cuenta” o “para hacer las operaciones por ti”. Estos programas son legales y se usan para soporte técnico, pero dan a otra persona el control de tu ordenador o tu móvil. Con ellos pueden ver tu pantalla, entrar en tu banca online y hacer transferencias en tu nombre.
Si lo has instalado, actúa en este orden:
1. Corta la conexión ya
- Desconéctate de internet (wifi y datos) en el dispositivo afectado.
- Cierra y desinstala el programa de control remoto. En el móvil, búscalo en Ajustes → Aplicaciones. En el ordenador, desde el panel de programas instalados.
- Revisa que no haya otros programas que no reconozcas instalados ese mismo día.
2. Llama a tu banco
- Explica que una persona ha tenido acceso remoto a tu dispositivo.
- Pide bloquear tarjetas y revisar los movimientos y transferencias recientes.
- Pregunta si se han dado de alta nuevos dispositivos, beneficiarios o límites en tu banca online.
- Si ves pagos que no hiciste, pide su anulación o devolución.
3. Cambia tus contraseñas desde otro dispositivo
Usa un dispositivo limpio (no el que tenía el control remoto) para cambiar las contraseñas de:
- Banca online.
- Correo electrónico (con él pueden recuperar el resto de cuentas).
- Exchanges de cripto y apps de pago.
- Redes sociales.
Y activa la verificación en dos pasos en todas las que lo permitan.
4. Revisa tu dispositivo
- Si tienes dudas de que siga comprometido, haz un análisis con un antivirus de confianza o, mejor aún, restablécelo de fábrica tras guardar tus archivos importantes.
- Revisa los permisos de accesibilidad en Android: algunas apps maliciosas los usan para controlar el móvil.
5. Denuncia y guarda las pruebas
- Haz capturas de las llamadas, mensajes, números de teléfono y de la plataforma.
- Presenta denuncia ante la policía.
- Informa al regulador financiero de tu país.
Lo que no debes hacer
- No vuelvas a instalar el programa aunque te llamen diciendo que es para devolverte el dinero.
- No des códigos que te lleguen por SMS: sirven para autorizar operaciones.
- No pagues a nadie que prometa recuperar lo perdido: es la segunda estafa.
Recuerda: ningún broker ni banco legítimo necesita controlar tu ordenador para que inviertas. Si alguien te lo pide, es una estafa. Más pasos en la guía para víctimas.