Te llaman 'de la CNMV', del banco o de la policía: cómo reconocer la suplantación

Actualizado el 29 de octubre de 2026

Una de las variantes más crueles de las estafas de inversión llega después de haber perdido dinero. Te llama alguien que dice ser de la CNMV, el Banco de España, la policía, Europol, un juzgado o tu banco. Sabe tu nombre, cuánto perdiste y en qué plataforma. Te dice que han detenido a los estafadores y que pueden devolverte tu dinero… si antes pagas unas “tasas”, unos “impuestos” o un “depósito de verificación”.

Es otra estafa, muchas veces organizada por los mismos que te engañaron la primera vez.

Cómo te contactan

• Llamadas desde números que parecen oficiales, a veces falsificados para que aparezca el teléfono real de una institución.
• Correos y cartas con logotipos, sellos y números de expediente.
• Mensajes de WhatsApp con fotos de “placas” o documentos de identidad de supuestos agentes.
• Webs que imitan a reguladores o a “departamentos de fondos recuperados”.

Señales de alerta

• Te piden dinero para devolverte tu dinero. Ninguna autoridad cobra por ello.
• Te piden pagos en criptomonedas, tarjetas regalo o transferencias a cuentas de particulares o en el extranjero.
• Te piden instalar programas de control remoto o tus claves bancarias.
• Te exigen confidencialidad: “no se lo cuente a su banco, la investigación es secreta”.
• Te meten prisa con plazos o amenazas (“si no paga hoy, perderá el derecho”).

Lo que debes saber

• La CNMV, el Banco de España y los demás reguladores no llaman a particulares para devolver dinero ni gestionan recuperaciones de fondos. Puedes comprobar sus avisos en sus webs oficiales, como la de la CNMV.
• La policía no cobra por devolver lo que te robaron. Si hay una investigación real, te citarán por vías oficiales.
• Tu banco no te pedirá que transfieras tu dinero a una “cuenta segura”.

Qué hacer

1. Cuelga. No confirmes datos ni sigas la conversación.
2. Comprueba por tu cuenta: busca el teléfono oficial de la institución en su web y llama tú.
3. No pagues nada y no instales nada.
4. Denuncia el intento, con capturas y números de teléfono: cómo denunciar una estafa de inversión.
5. Avisa a tu banco para que esté alerta ante movimientos sospechosos.

Lee también nuestra guía sobre las estafas de recuperación de fondos y la guía para víctimas.